La inteligencia artificial transforma la salud en Latinoamérica

El 2023 ha consolidado la presencia de la inteligencia artificial (IA) como protagonista en diversos ámbitos de la sociedad. Desde aplicaciones cotidianas hasta proyectos de gran envergadura, la IA ha demostrado su capacidad de adaptación y utilidad. En este contexto, resulta especialmente destacable la integración exitosa de la IA en el sector de la salud, un avance que está ocurriendo en tiempo real en Latinoamérica.

En un esfuerzo conjunto, las empresas chilenas Rayen Salud y Merlín Research se unieron para desarrollar un servicio de IA que aborda específicamente los desafíos de comunicación, contactabilidad y rescate de pacientes. Este innovador servicio se ha probado con éxito en diversos proyectos, siendo uno de los más significativos el implementado en el Servicio de Salud de Chiloé, al extremo sur de Chile.

En este proyecto, la IA se utilizó para contactar a más de 14,000 personas de manera automatizada, agendando eficientemente sus procesos de inmunización. Además, la capacidad de Perfilamiento Biométrico de Voz demostró ser valiosa durante la pandemia al evaluar la probabilidad de contagio entre los contactos estrechos de pacientes COVID-19, utilizando parámetros específicos de la voz con un alto grado de efectividad.

El proyecto más emblemático tuvo lugar en La Pintana, una comuna de la capital chilena, donde la IA se implementó para contactar a mujeres con exámenes preventivos PAP pendientes. Automatizando esta tarea, se logró recuperar más de 1,700 horas hombre del equipo clínico en menos de dos meses, marcando un hito significativo en la eficiencia del sistema de salud.

Dahomey Fuentes, matrona y líder del proyecto, destacó la herramienta como "súper positiva" al rescatar a pacientes que de otra manera no hubieran sido contactados. Karla Becerra, también matrona y líder de proyecto, resaltó la eficiencia del sistema para la citación, llenando agendas en tiempo récord.

¿Cómo funciona esta tecnología?

Este revolucionario servicio de IA se basa en Robots Cognitivos, parametrizados para comunicar mensajes y comprender las respuestas de voz mediante el Entendimiento del Lenguaje Natural, eliminando la necesidad de interacción con el teclado. Además, cuenta con un Data Discovery en Salud, facilitando la exploración y análisis de datos para evaluar el impacto de la IA en procesos sanitarios como agendamiento, detección de probabilidades de contagio y trazabilidad de pacientes crónicos.

Las empresas involucradas aseguran que esta tecnología estará disponible pronto para otros países de la región, contribuyendo así a abordar los desafíos sanitarios de Latinoamérica. La Inteligencia Artificial ha llegado al corazón de la salud, abriendo un nuevo capítulo de eficiencia y accesibilidad en la atención médica en nuestra región.