Emoticones incrementan ventas de marcas

Hoy en día, la comunicación a través de servicios de mensajería en redes sociales mediante WhatsApp, Messenger u otras plataformas, es cada vez más utilizada principalmente entre las generaciones más jóvenes.

En consecuencia, los emojis o emoticones se suman cada vez más a las conversaciones entre millennials y centennials con la intención de expresar sentimientos y hacer más “íntima” o “cercana” la interacción.

De acuerdo a un estudio realizado por Adobe, usuarios de países como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Japón, Australia y Corea del Sur, revelaron en un 42% que son más propensos a comprar diversos artículos en anuncios que utilizan esta forma de comunicación.

En línea con ello, para el 60% de los 7,000 encuestados, el uso de emojis es vital, incluso al momento de abrir un correo electrónico. 

Mientras que, 50% de los participantes reveló que les es más fácil dar “Like” o “Me Gusta”, comenten o compartan, si se incluye un emoji. Además de sentirse más cercanos a las marcas cuando utilizan estas figuras.

Hoy los dispositivos móviles populares, permiten a las nuevas generaciones estar conectados a Internet y a distintas aplicaciones de mensajería en todo momento.

Además, un 49% del sector encuestado entre la Generación Z, detalló que prefiere que los centros de atención a clientes utilicen emojis en el chat o correo electrónico, al momento de iniciar una conversación.

Sin duda, tal ha sido el impacto del uso de los emojis en la conversación social, que inclusive para los Community Manager son una herramienta básica al momento de crear nuevas estrategias de comunicación en redes sociales.